Politique de retour et remboursement Politique
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
La boutique SWEETMEMORIZ ne fait pas d'échange.
Nous remboursons dans deux cas :
1° En cas de non réception du ou des produits au bout de 60 jours minimums
2° Si le ou les produits arrivent endommagés (photos à l'appui)
Si le transporteur nous confirme que le colis n'a pas pu être livré nous vous rembourserons la totalité de la somme versée.
Remboursements (le cas échéant)
Si vous souhaitez un remboursement, envoyer nous une photo du produit défectueux, nous analyserons votre photo Une fois que nous aurons inspecté votre photo, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Cependant aucun paiement ne sera effectué sans avoir reçu en retour le colis défectueux. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact.sweetmemoriz@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Retour pour remboursement en cas de produit défectueux (le cas échéant)
Nous remboursons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé, pour tout retour envoyez-nous un e-mail à contact.sweetmemoriz@gmail.com
et envoyez-nous votre article à : ALLEE DU PETIT VERGER, PREAUX, Q, 76160, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.